Dasar Privasi 4d218 – Perlindungan Data & Privasi Ahli

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh 4d218 ("kami", "platform" atau "4d218") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alih. Ia menerangkan dengan jelas komitmen kami terhadap perlindungan privasi dan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, kami menganggap serius setiap aspek perlindungan data dan sentiasa berusaha untuk memastikan maklumat peribadi anda diuruskan dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selamat.

Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard privasi antarabangsa yang diiktiraf. Sekiranya terdapat sebarang konflik antara Dasar ini dengan undang-undang yang terpakai, peruntukan undang-undang tersebut akan mendahului.

2. Jenis Maklumat Peribadi Yang Dikumpulkan

4d218 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan kategori data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan atau data biometrik melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau agensi pengawalseliaan.

3. Cara Maklumat Peribadi Dikumpulkan

Kami mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di 4d218, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
• Proses Pengesahan KYC: Semasa pengesahan identiti, anda mengemukakan dokumen seperti salinan kad pengenalan atau pasport beserta bukti alamat.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, sistem kami merekodkan butiran transaksi termasuk kaedah pembayaran dan amaun.
• Penggunaan Platform: Data dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk permainan yang dimainkan, masa bermain dan pilihan tetapan.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau WhatsApp, perbualan tersebut disimpan untuk tujuan latihan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan lain untuk mengumpulkan data penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

4. Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

4d218 memproses maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda serta memastikan keselamatan akaun dari sebarang akses tanpa kebenaran.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan cekap dan selamat.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan termasuk keperluan KYC, anti-pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran keselamatan yang mungkin berlaku.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, menambah baik antara muka pengguna dan membangunkan ciri baharu yang lebih berguna.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan kemas kini platform kepada anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab dan menawarkan bantuan yang sesuai.

5. Perkongsian & Pendedahan Data

4d218 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bank, pengendali dompet elektronik dan pemproses pembayaran yang terlibat secara langsung dalam menjalankan transaksi kewangan anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Syarikat pembangun perisian permainan yang bekerjasama dengan 4d218 mungkin menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami mengesahkan identiti ahli untuk tujuan pematuhan AML.
• Pembekal Infrastruktur IT: Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan dan storan data yang mengendalikan infrastruktur teknikal platform kami, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa pihak penerima tertakluk kepada obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada piawaian kami sendiri.

6. Tempoh Penyimpanan & Keselamatan Data

4d218 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan).
• Data Selepas Penutupan Akaun: Maklumat tertentu disimpan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan AML dan penyelesaian sebarang tuntutan yang belum selesai.
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir.

Dari segi keselamatan teknikal, 4d218 melaksanakan langkah-langkah perlindungan berikut:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit.
• Penyulitan data berehat (data at rest encryption) untuk semua pangkalan data yang menyimpan maklumat sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang berwenang sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
• Pemantauan keselamatan masa nyata dan sistem pengesanan ancaman automatik.
• Sandaran data berkala dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji.
• Audit keselamatan bebas yang dijalankan sekurang-kurangnya sekali setahun.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 4d218 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia adalah teras kepada operasi platform.
• Kuki Berfungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform kami selepas pemberitahuan tentang kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki sebagaimana yang dinyatakan.

8. Hak-Hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau WhatsApp. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

9. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform 4d218 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami atau memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadamkan maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkenaan.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan memastikan mereka tidak mengakses platform yang tidak sesuai untuk usia mereka.

10. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform 4d218 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau pembangun permainan. Dasar Privasi kami tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan. 4d218 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana pihak ketiga.

11. Pindaan Dasar Privasi

4d218 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam piawaian perlindungan data industri.

Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir disemak semula. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum dengan cara kami melindungi data anda.

12. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut: